Kundentreue belohnen mit dem Concore® KBP

Die zunehmende Digitalisierung birgt für Sie als Unternehmen erhebliche Chancen. Doch auch für Ihre Kunden ergeben sich zahlreiche Vorteile. Eine hohe Transparenz über Angebote aus Produktion und Gewerbe, aus Handel und Dienstleistung ist nur ein Pluspunkt unter vielen, den Ihre Kunden in Zukunft noch stärker als heute genießen. Mit einer zeitgemäßen Kundenincentivierung und einer effektiven Kundenbindung motivieren Sie Ihre Kunden, Ihnen langfristig die Treue zu halten. Bei der Umsetzung hilft Ihnen unsere digitale Bonuskartenlösung. So werden aus zufriedenen Kunden begeisterte und treue Fans.

Ihr Käufer erwartet ebenso wie Ihr Kunde eine gute Qualität des Produkts oder der Dienstleistung. Erst wenn seine Erwartung übertroffen ist, wird er mit Begeisterung von Ihrem Unternehmen berichten und eine Empfehlung für Sie aussprechen. In diesem Fall fungiert Ihr Kunde als Multiplikator. Er verbreitet seine guten Erfahrungen im Freundes- und Bekanntenkreis, er erzählt seiner Familie und seinen Kollegen von einem herausragenden neuen Produkt, oder er schwärmt von Ihrer Dienstleistung. Allein durch diese Werbung steigen Ihre Möglichkeiten, weitere Neukunden zu generieren. Schließlich ist wissenschaftlich belegt, dass wir uns gerne von einer optimalen Empfehlung begeistern lassen und ein Produkt erwerben, mit dem ein naher Freund oder ein Bekannter beste Erfahrungen gemacht hat. Für Sie als Unternehmen ergeben sich aus diesem Ansatz ganz neue Perspektiven. Wenn es Ihnen gelingt, Ihren begeisterten Kunden zu Werbezwecken zu nutzen, erhöht sich Ihr Kundenpotenzial sprunghaft. Damit Ihr Kunde als Multiplikator auftreten kann, müssen Sie ihn also von Ihrer Leistung begeistern. Doch besser funktioniert dieser Weiterempfehlungseffekt, wenn Sie ihn zuvor an sich binden. Wenn es Ihnen gelingt, dass Ihr Kunde von der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und von einer Weiterempfehlung profitiert, haben Sie auf dem Weg zur optimalen Kundenbindung schon eine ganze Menge richtig gemacht.

Wirkungsvolle und kostengünstige Instrumente zur Kundenbindung sind ein bedeutender Bestandteil Ihrer internen und externen Prozesse. Sie möchten als Unternehmen für Ihre Klienten interessant bleiben und eine auf Dauer angelegte Kundenbeziehung pflegen. Doch eine effektive Kundenbeziehung darf nicht unnötig teuer sein. Alle Systemabläufe sollen transparent und für Ihre Mitarbeiter leicht nachvollziehbar sein. Deshalb setzt unsere digitale Bonuskartenlösung „KundenBindungsPortal“ auf einen hohen Automatisierungsgrad bei allen Abläufen. Ein automatisierter Workflow für eine gezielte Kundenbindung ist das Herzstück unseres Portals. Nur wenige Daten genügen, damit Ihr Kunde im System erfasst ist. Darüber hinaus sind alle Abläufe weitgehend standardisiert, so dass Sie mit geringen manuellen Eingriffen arbeiten. Durch den hohen Automatisierungsgrad haben Sie alle nötigen Daten jederzeit im Zugriff und können Ihre Kunden gezielt ansprechen. Sie erfahren auf Knopfdruck, welche Produkte Ihr Kunde bei Ihnen angefragt und gekauft hat. Sie ersehen sofort, wie hoch der Umsatz war und welche Kundenwertigkeit sich daraus ergibt. Ein automatisierter Workflow für eine gezielte Kundenbindung ist die Basis für noch mehr Erfolg bei der Kundenansprache und für gezielte Marketingmaßnahmen, die genau auf den individuellen Bedarf zugeschnitten sind. So hilft Ihnen das Concore® KundenBindungsPortal mit einfachen und transparenten Abläufen dabei, Ihre Kunden noch mehr zu begeistern und stärker an sich zu binden.

Eine zeitgemäße Kundenincentivierung ist einer der Schlüsselfaktoren für ein hohes Maß an Kundenbindung. Sie muss für den Kunden aber unbedingt verständlich und nachvollziehbar sein. Er muss auf Anhieb verstehen, welche Vorteile er davon hat, Ihrem Unternehmen auf Dauer die Treue zu halten. Diese Vorteile müssen für ihn attraktiv sein, damit er gar nicht auf den Gedanken kommt, Ihr Produktportfolio mit der Konkurrenz zu vergleichen. Im besten Fall gelingt Ihnen eine transparente Abwicklung über alle internen und externen Prozesse hinweg, damit Ihr Kunde jederzeit nachvollziehen kann, welche Prämien er erreichen kann, wann es so weit ist und was er bereits erreicht hat. Mit unserem KundenBindungsPortal haben Sie als Unternehmen alle Möglichkeiten, Ihre Prozesse schnell und schlank zu gestalten. Profitieren Sie von einfachen Abläufen, die es Ihren Kunden leicht machen, sich für Ihr Kundenbindungsprogramm zu entscheiden. Durch die transparente Abwicklung über das KundenBindungsPortal halten Sie Ihre langjährigen Kunden mit wenig Aufwand an Ihrer Seite und sind für Neukunden der kompetente Partner, mit dem man gerne zukunftsträchtige Geschäfte macht.

Mit der Einführung eines Kundenbindungsprogramms steht natürlich auch die Frage nach attraktiven Prämien im Raum. Natürlich können Sie sich an den Vorgaben der Konkurrenz orientieren und Ihr Programm mit ähnlichen Prämien ein wenig interessanter machen. Vielleicht bevorzugen Sie eine Auswahl an exklusiven Geschenken, nützlichen Haushaltsutensilien oder an schicken modischen Accessoires. Vielleicht entscheiden Sie sich aber auch für ganz eigene Prämien, die genau auf Ihre Branche zugeschnitten sind. Möglicherweise wählen Sie Eintrittskarten zu ausgewählten Veranstaltungen, die man nicht käuflich erwerben kann. Und manchmal ist es auch eine gekonnte Kombination von Prämien, die bei Ihren Kunden auf Begeisterung stößt und die Ihr Kundenbindungsprogramm so attraktiv machen, dass Ihre Kunden gar keinen Bedarf mehr sehen, sich auf andere Anbieter zu konzentrieren. Die Möglichkeit eigene Prämien zur Kundenbindung einzusetzen, bleibt bei der Portallösung Concore® KBP natürlich gegeben, so dass Sie Ihr Programm sehr flexibel gestalten können. Entscheiden Sie sich ganz nach Wunsch für Ihr eigenes Prämiensystem und wählen Sie die besten Incentives, die genau zu Ihrem Unternehmen, zu Ihrem Image und den Wünschen Ihrer Kunden passen. Unser Kundenbindungsportal ist so konzipiert, dass Sie Ihre Prämien ganz individuell festlegen können und keinerlei Vorgaben unterliegen. Dadurch lässt sich Ihr Kundenbindungsprogramm perfekt auf Ihr Unternehmen, auf Ihre Branche und auf Ihre Werte zuschneiden, damit Sie für Ihre Neu- und Bestandskunden noch interessanter werden. Neben Ihren eigenen  Prämien können Sie zusätzlich aus über 500 weiteren Prämienpartnern wählen, aus welchen Ihre Kunden sich Ihrer Prämien bestellen dürfen.